بنام خدا
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی درتاکالا
از اینکه این فروشگاه را برای خرید کالای مورد نظر خود انتخاب نموده اید متشکریم. لازم به ذکر است انتخاب و خرید کالای این فروشگاه به منزله قبول قوانین و مقررات این فروشگاه اینترنتی می‌باشد به همین منظور این قوانین و مقررات جهت استحضار کاربران و مشتریان گرامی ذیلا عنوان می‌شود.
1) نام و شعار
این فروشگاه اینترنتی با نام دُرتا کالا (دُر = مروارید، استعاره کالای همچون مروارید) و به آدرس اینترنتی dortakala.com و همچنین آدرس جایگزین dortakala.ir و با شعار «با کیفیت خرید کنید» به منظور کمک به جایگاه کشور عزیزمان ایران در تجارت الکترونیکی فعالیت خود را آغاز و با هدف ارائه کالاهای مرغوب و مناسب به مشتریان گرامی از هیچ کوششی دریغ نخواهد نمود.
2) تعاریف
ما واژه‌های زیر را به وفور در فروشگاه اینترنتی خود به کار می‌بریم :
در فروشگاه اینترنتی درتاکالا ارائه کلیه کالاها طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد. و محتوای آن نیز شامل مشخصات و قیمت کالاها و همچنین اطلاعات مورد نیاز می‌باشد.
کلیه کسانی که به فروشگاه ما وارد می‌شوند در لحظه ورود به فروشگاه کاربر و در صورت پرکردن فرم مربوطه عضو و اگر کالایی خریداری نمایند مشتری فروشگاه محسوب می‌شوند.
3) سفارش کالا
ما در این سایت ضمن احترام به تمامی قوانین شرعی و عرفی مربوط به داد و ستد خود را ملزم به رعایت آن نیز می‌دانیم. همچنین اعتقاد داریم در این محیط نیز شبیه محیط فیزیکی بین فروشنده کالا (ما) و خریدار کالا (مشتری) قرارداد برخط (آنلاین) منعقد می‌گردد و فروشنده با ارائه کالا و خریدار با انتخاب و پرداخت وجه کالا (سفارش نهایی) این قرارداد را امضا می‌نمایند. بدیهی است تا زمانیکه مشتری وجهی را پرداخت ننموده است خرید و فروش صورت نگرفته است.
روال کاری فروشگاه ما در ابتدا ارائه کالا، انتخاب مشتری، پرداخت وجه کالا توسط مشتری و ارسال کالا توسط فروشگاه براساس انتخاب انجام شده می‌باشد و ثبت هر گونه سفارش توسط مشتری و پرداخت وجه آن در فروشگاه (به صورت آنلاین) و یا سایر روشهای اعلام شده به منزله قبول شرایط و مقررات اعلام شده در فروشگاه می‌باشد.
4) مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش: با توجه به اینکه در فروشگاه ما موجودی کالاها متغیر است جهت استحضار مشتریان و کاربران گرامی وجود و یا عدم وجود کالا مشخص می‌شود. پس از انتخاب کالا توسط مشتری(کلیک روی کالا) و یا انتخاب علامت سبد خرید، محتوی سبد خرید شما که شامل کالا و یا کالاهای انتخاب شده است به همراه تعداد و قیمت به شما نمایش داده می‌شود.
نهایی کردن سفارش:
پس از مشاهده محتوی سبد خرید چنانچه مشتری تمایل به نهایی کردن سفارش داشته باشد با زدن کلیدپرداخت به صفحه تکمیل سفارش هدایت خواهد شد.
در صورتی که مشتری به عضویت فروشگاه ما درآمده باشد در قسمت ورود اعضا با وارد نمودن شناسه و رمز عبور می‌تواند مراحل تکمیل سفارش خود را سریعتر انجام دهد
در صورتی که مشتری هنوز به عضویت در نیامده باشد می‌تواند از سه کلید عضویت و ادامه سفارش، عضویت و سفارش بدون آدرس و همچنین سفارش بدون ثبت نام یا عضویت استفاده نماید.
بدیهی است کلیه سفارشات قبل از پرداخت از نظر فروشگاه سفارشات معلق می‌باشد و پس از گذشت زمان قابل پاکسازی است و مشتری در صورت لزوم خرید بایستی دوباره سفارش را به جریان بیاندازد.
ثبت سفارش بدون ثبت نام یا عضویت
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام (عضویت) در فروشگاه نیستند ولی در صورت عضویت، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشند، می‌توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله اطلاع و آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات فروشگاه و پیشنهادهای خوب بهره‌مند شوند.
ما به کاربران و مشتریان خود اطمینان می‌دهیم که به اصل حریم خصوصی معتقد و در صورت عضویت کاربران و مشتریان محترم اطلاعات آنان نزد فروشگاه محفوظ و فقط از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط با آنان استفاده خواهد شد.
نکته مهم: مشتریان در هنگام ثبت سفارش و یا عضویت در فروشگاه اطلاعات خود را با صحیح وارد نمایند، بدیهی است مسئولیت هرگونه ورود اطلاعات اشتباه و بروز هر گونه ضرر و زیان احتمالی بر عهده آنان خواهد بود.
5) روشهای پرداخت
مشتریان محترم پس از انتخاب و با توجه به روشهای مختلف پرداخت شامل: پرداخت در لحظه (آنلاین)، کارت به کارت، از طریق فیش بانکی و یا پرداخت در محل (بصورت نقدی یا کارت بانکی و از طریق دستگاه کارتخوان) پرداخت نمایند. البته توصیه فروشگاه اینترنتی درتاکالا پرداخت در لحظه (آنلاین) می‌باشد.
6) روشهای ارسال سفارش
الف - سفارشات در شهر تهران صرفا توسط سیستم حمل‌ونقل انتخابی فروشگاه و یا روشهای انتخابی توسط مشتری صورت خواهد پذیرفت.
ب – کالاهای این فروشگاه توسط شرکت پست جمهوری اسلامی (در صورت انتخاب مشتری) نیز ارسال می‌گردند. بدیهی است هزینه ارسال به صورت اتوماتیک محاسبه و از طریق فروشگاه به اطلاع خواهد رسید.
ج- در سایر استان‌ها غیر از استان تهران، سفارش‌ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می‌گردند. هزینه ارسال به صورت اتوماتیک محاسبه و در هنگام ثبت سفارش و پرداخت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
نکته مهم: در مواردی که کالا توسط شرکت پست یا باربری ارسال شود. مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به پست یا باربری و ارسال اطلاعات پیگیری برای مشتری می‌باشد. بدیهی است مشکلات حاصل از حمل‌ونقل در این مدل ارسال به عهده حمل کننده می‌باشد و درتاکالا هیچ مسئولیتی در این خصوص عهده دار نخواهد بود.
7) مدت زمان تحویل سفارش‌ها
سفارش‌های شهر تهران: مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران براساس نوع کالای انتخابی و همچنین روش ارسال متفاوت است. ولی سعی فروشگاه ما بر این است که در اسرع وقت و با هماهنگی مشتری تا کمتر از 24 ساعت (ویا 48 ساعت در خصوص روش ارسال از طریق پست) کالا تحویل گردد.
توجه : در صورت عدم حضور مشتری در محل تعیین شده جهت دریافت کالا، ارسال مجدد شامل هزینه حمل و نقل مجدد خواهد بود.
8) تحویل سفارش
الف – کالا فقط به شخصی که دارای مشخصات فرم تحویل گیرنده می‌باشد و در قبال مشاهده کارت شناسائی معتبر (کارت ملی) تحویل خواهد شد.
بدیهی است کالاهایی که طبق خواسته مشتری پرداخت در محل تحویل بایستی صورت بگیرد ابتدا پرداخت توسط مشتری انجام و سپس کالا تحویل می‌شود.
ب - هنگام تحویل گرفتن کالای سفارش داده شده و قبل از باز کردن و استفاده از کالا مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
ج - هنگام تحویل گرفتن کالای سفارش داده شده آن را از نظر ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، آن را تحویل بگیرید.
د – کالاهایی که استفاده آن‌ها بایستی پس از نصب و راه‌اندازی کالا و صرفا توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، نبایستی در لحظه تحویل کالا و پس از آن از بسته بندی خارج و مورد استفاده قرار گیرد. در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می‌باشد.
ر – اگر کالای شما توسط شرکت پست و یا باربری، حمل گردیده خواهشمند است هنگام تحویل و در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن شوید. در صورتیکه کالای شما از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، آن را تحویل نگرفته و عدم تحویل را به فروشگاه اطلاع دهید. بدیهی است در صورت تحویل مسئولیت عواقب بعدی آن به عهده مشتری می‌باشد.
9) قیمت‌های مندرج در فروشگاه
فروشگاه اینترنتی درتاکالا تلاش می‌کند که قیمت کالاهای ارائه شده را به درستی ثبت نماید ولی با توجه به احتمال خطای انسانی در ورود اطلاعات کالاها چنانچه چنین خطایی در فروشگاه توسط بازرسین ما مشاهده گردد فروشگاه قیمت را اصلاح و مشتری نیز حق هر گونه اعتراض را از خود سلب می‌نماید.
البته ما ضمن تایید اصالت و سلامت کالا مناسب بودن قیمت‌های آن را نیز تایید می‌نماییم و به همین منظور جهت رفاه حال مشتریان گرامی برای آنان عودت کالا را بعد از 9 روز در نظر گرفته ایم که شرایط آن در بخش 9 روز ضمانت برگشت درج گردیده است.
10) اعلام نظر مشتریان و کاربران در خصوص کالاها
در فروشگاه به منظور اعلام نظر مشتریان محترم در مورد کالاهای ارائه شده فضایی در صفحه مربوط به کالا فراهم شده است. همچنین امکان طرح نظر، پیشنهاد و سئوال در مورد کالا نیز امکان پذیر می‌باشد. به همین منظور کاربران و یا مشتریان موظفند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی خودداری نمایند، بدیهی است در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می‌باشد و فروشگاه در انتشار و یا عدم انتشار نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.
11) محتوای فروشگاه
الف - تلاش فروشگاه اینترنتی درتا کالا بر این است که ضمن درج اطلاعات صحیح کالا نظیر: قیمت، مشخصات فنی، تصویر و... از هر گونه نقص و اشتباه در این خصوص جلوگیری نماید ولیکن با توجه به امکان خطای انسانی ممکن است چنین خطاهایی نیز مشاهده شود که به محض اطلاع در رفع آن خواهیم کوشید.
ب - فروشگاه مجاز است در هر زمان و به هر دلیل محتوای فروشگاه و اطلاعات مربوطه را تغییر دهد.
12) تبلیغات فروشگاه
فروشگاه اینترنتی درتا کالا مجاز است در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران نسبت به تبلیغ فروشگاه و کالاهای مندرج در آن اقدام نماید. و همچنین مشتریان گرامی این اجازه را به این فروشگاه می‌دهند که به منظور اطلاع و آگاهی آنان از آخرین اخبار و اطلاعات فروشگاه، تخفیفات و.... از طریق پیامک ، ایمیل با آنان ارتباط برقرار نماید و از اطلاعات ثبت شده توسط آنان در سایت استفاده نماید.
13) مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران و مشتریان
الف – این فروشگاه حق هرگونه پیگرد قانونی را در نتیجه استفاده غیر متعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از فروشگاه توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد برای خود محفوظ می‌دارد.
ب – مسئولیت هر گونه دستکاری در اطلاعات و یا اقدامات مسئولیت آور در محیط اینترنتی که حاصل استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها می‌باشد به عهده مشتری است . مشتریان وکاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش می‌باشند.
14) استفاده از اطلاعات کاربران عضو و مشتریان
مشتریان و کاربران از این طریق اجازه می‌دهند فروشگاه اینترنتی درتا کالا از اطلاعات ثبت شده خودشان در فروشگاه (نام، عکس و ...) را در جهت معرفی و اشتراک گذاری نظرات و تجربیات مشتریان در خرید از فروشگاه و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی استفاده نماید.
15) حق مالکیت مادی و معنوی
هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از محتویات فروشگاه اینترنتی در